為深入貫徹落實(shí)濟高生活集團黨總支關(guān)于開(kāi)展“轉作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)”集中整治行動(dòng)的部署要求，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合、以作風(fēng)轉變促服務(wù)優(yōu)化，12月7日，集團組織資產(chǎn)板塊、酒店板塊及所屬物業(yè)公司200余名骨干員工及管理人員，舉辦“對客能力提升”專(zhuān)題培訓。

本次培訓緊密?chē)@當前物業(yè)服務(wù)中存在的典型問(wèn)題，以“實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效”為導向，精心設置課程內容。培訓講師結合多年行業(yè)經(jīng)驗與豐富案例，通過(guò)分組討論、角色扮演、情景模擬等互動(dòng)形式，指導參訓員工積極參與，在模擬真實(shí)工作場(chǎng)景中演練技巧、發(fā)現問(wèn)題、交流經(jīng)驗。課程不僅系統梳理了對客服務(wù)的知識體系，更講授了可立即應用于實(shí)際工作的“硬招”和“巧招”，對提升自身業(yè)務(wù)能力、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化處理流程具有指導意義。

此次專(zhuān)題培訓是濟高生活集團“轉作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)”集中整治行動(dòng)在“提升服務(wù)質(zhì)效”環(huán)節的重要舉措。下一步，集團將持續深化整治行動(dòng)各項任務(wù)，強化督導檢查與結果運用，確保作風(fēng)建設常抓不懈、服務(wù)效能持續提升，真正將活動(dòng)成果固化為長(cháng)效工作機制，為持續優(yōu)化區域營(yíng)商環(huán)境、履行國有企業(yè)社會(huì )責任奠定堅實(shí)的人才和能力基礎。